新城区局怎样去借力“春风行动”打造高质量纳税服务？-高顿教育

新城区局怎样去借力“春风行动”打造高质量纳税服务？

高顿网校2014-09-24 15:49Cherry

　　新城区局，借力“春风行动”打造高质量纳税服务。

　　“便民办税春风行动”启动后，新城区局积极响应，快速行动，结合新城区税情和民意实际，加强组织领导，细化行动方案，在认真总结以往经验做法的基础上，研究制定了多条具体服务措施，打造全方位税收服务。

　　一是全面开展“导税服务”。持续深化“导税服务岗”，了解纳税人需求和目的，指引纳税人办理涉税事项，维护办税服务厅的秩序，帮助纳税人查看提报的资料是否齐全，并予以告知；对自助报税以及各种申报表填写等业务进行咨询辅导；对老、弱、病、残、孕等特殊群体开展帮扶服务。

　　二是推进网上办税。对纳税人开展网上办税辅导，逐步实现符合条件的纳税人全部在网上办理申报、缴税等涉税事项，使纳税人可以足不出户办理所有涉税事宜。

　　三是深化纳税服务方式。细化和延伸“一站式服务”、“一窗式办结”服务，拓展和丰富纳税服务内容，全面推行首问责任制、一次性告知制、承诺服务制、限时办结制等制度规定，进一步提高为纳税人服务的质量和水平。

　　四是细化办税服务厅管理。加强绩效考核，对办税服务厅工作量、工作效率、业务技能等进行统计、分析，提高办税服务效能。加强办税服务厅视频监控，维护办税秩序，确保办税服务场所安全。

　　五是开展纳税人满意度调查。利用地税网站开展网上调查活动，广泛征集纳税人的意见和建议，或者委托第三方对辖区不同行业、不同规模的纳税人开展调查活动，真诚地听取纳税人诉求，并有针对性地补齐服务短板，持续改进工作，进一步提高纳税人满意度。

　　六是加大税收政策宣传力度。进一步加强面向纳税人的税收政策宣传，特别是对纳税人关注、事关纳税人切身利益的税收政策以及当前社会难点、热点税收政策问题的宣传。对外部网站、办税服务厅等受理的各类热点难点问题，进行及时梳理，整理出标准答案，通过外部网站、新浪微博、办税服务厅及时对外宣传，确保纳税人对税收政策的知情权。

　　小编友情赠言：言必行，行必果。