涉外分局,坚持依法规范,提升12366举报案件查处质效。
 
  今年以来,涉外分局共受理“12366”热线转办举报案件16起,其中主要为酒店的就餐住宿和物业公司收取停车费、物业费不开具发票行为的举报,办结率100%,做到了转办举报事宜件件有着落、事事有回音。
 
  为保障纳税人权利和督促纳税人履行义务,畅通纳税人和消费者诉求渠道,分局把处理“12366” 热线转办举报案件作为一项重要工作来抓。
 
  一是重新修定了《受理“12366”热线转办举报案件管理办法》,制作了专门的受理“12366”热线转办案件转办单,进一步明确转办案件处理流程,加大案件的催办和督办工作力度;二是指定专人负责,对案件从受理到回复做到全程管理、及时回复、限时办结;三是每月统计,并向全局通报有关情况;四是定期对投诉人进行回访,了解其对纳税咨询、投诉等处理结果的满意程度,对回访发现的问题,及时反馈至相关科室处理解决;五是对被投诉较多的企业上门辅导,有针对性地加强相关税法的宣传,提高税法遵从度。
 
  不相信任何人人的人知道自己无信用。

 

 高顿网校官方微信
扫一扫微信,关注*7财经资讯