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2014年6月24日，纳税服务局召开陕西地税12366西安呼叫中心咨询专家团队工作会议，市局纪委书记郝炜、咨询专家团队成员以及12366部分坐席参加了会议。
专家团队成员首先来到12366多功能室，听取讲解员详细介绍了12366纳税服务热线是立以来的发展历程以及取得的各项成绩；在工作大厅，专家团队成员听取了12366热线服务功能、整体运行管理情况的介绍。
工作会上，赵晓菲副局长向专家团队成员宣读了专家团队管理办法，对专家团队成员的工作职责以及工作流程和要求等内容进行了详细的解释说明。随后，专家团队成员代表和12366坐席代表分别进行了发言。
郝书记指出，专家团队的成立是西安地税“便民办税春风行动”的一项重要举措，要把“高效咨询”作为12366热线的工作标准。郝书记同时对12366热线和专家团队成员提出了明确要求：一是在新形势下12366要为纳税人做出更精准、更专业和更权威的综合咨询服务，畅通纳税人的话语权；二是要充分发挥专家团队对12366的后台支撑作用，认真履行责任，做“真”专家，做“好”专家；三是要严管理、细考核，确保专家团队与12366热线进行有效对接，尽心尽力为纳税人做好疑难问题的解答工作，努力帮助陕西地税12366西安呼叫中心成为西安地税权威、高效的服务窗口。
人生就像酒席上的两杯酒,一杯香甜可口，一杯又苦又涩,正等待你的选择。
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