2014年高新分局以加强自助办税推动全职能窗口建设-高顿教育

2014年高新分局以加强自助办税推动全职能窗口建设

高顿网校2014-09-23 09:31Cherry

　　高新分局，以加强自助办税推动全职能窗口建设。

　　高新分局充分发挥自助办税快捷、便利的作用，对纳税人在自助办税方面加强指导,提高了办税效率，减轻了办税窗口的压力，提升了服务质量，有力的推进了“全职能”窗口建设进程。

　　一是配备了国地税联合自助办税机。分局在办税厅安装了比较先进的自助办税机，实现了国地税多项业务一机办结。分局加强对纳税人自助办税进行培训、辅导。使纳税人能在自助机上轻松办结地税七大类、国税十大类涉税业务，大幅度减轻纳税人办税负担、降低了办税成本。

　　二是加强维护确保自助办税机运转正常。分局由办税服务厅和信息科牵头，加强与电脑公司等联系，充分利用外部资源，加强对岗位申请、数据库更新、信息共享等方面进行即时理更新。同时加强对自助设备使用情况进行统计，对纳税人实际应用过程中出现的问题实行跟踪反馈，确保自助办税设备24小时运行正常，更好的为纳税人提供便利。

　　三是做好纳税人自助办税辅导工作。根据工作需求，分局设立引导员，根据涉税工作流程，依据纳税人办税需求进行引导、分流，达到了节约时间、提高效率的目的。在实际操作过程中积极对操作不熟练、程序不清楚的纳税人进行现场指导，为纳税人提供更多便利。尤其在每月申报高峰期，切实做好纳税人的分流辅导工作，有效缓解窗口压力。

　　四是健立健全纳税人需求反馈机制。分局主动了解纳税人使用自助办税设备的实际情况，做好纳税人意见建议的收集汇总工作，对于纳税人的合理诉求，及时联系有关部门寻求解决办法，在工作中通过不断发现问题，解决问题，提升服务质量，不断优化自助服务平台，推动“全职能”窗口建设进程。

　　节约用水，利在当代，功在千秋。