据消息称,为不断强化各级办税服务厅窗口服务效能,有效发挥总局12366热线知识库对纳税咨询和宣传辅导的支撑作用,帮助纳税人正确理解税法和履行纳税义务,7月29日,陕西地税12366西安呼叫中心召开国家税务总局12366热线知识库推广使用培训会,全系统各级办税服务厅工作人员共103人参加培训。
 
  会议宣读了省局《关于做好国家税务总局12366热线知识库推广应用工作的通知》,传达了文件精神。
 
  组长坐席对知识库进行了系统的介绍与演示,对知识库的性能、基本框架以及操作、纳税辅导岗遇到疑难问题时应采取的解决方案等内容进行了详细的讲解,为纳税辅导岗工作人员全面仔细的学习知识库、向纳税人推广知识库起到了促进作用。本次知识库推广使用培训会是陕西地税12366西安呼叫中心推动“便民办税春风行动”的又一重要举措。
 
  今后,12366将再接再厉,努力为纳税人创造更加优良的办税环境,方便纳税人快捷办税、满意办税,进一步提高纳税人的税法遵从度。
 
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