户县局,大力推进管理创新,狠抓首问责任制。
 
  近日,户县局组织全体职工深刻学习了省局下发的首问责任制度实施办法文件,狠抓落实,注重长效,全面提升税务机关的纳税服务水平和办事效率。
 
  一是加强培训,深化理解。全体学习制度,对办税厅人员进行培训辅导,使其在掌握本岗位业务的基础上熟悉了解相关涉税业务办理流程和部门职责分工,为推行首问责任制打好基础。
 
  二是强化引导,广泛宣传。规范首问服务行为,切实做到主动、热情接听和接待,树立真诚的服务意识;提升首问服务能力,明确首问责任人的引导责任,认真落实一次性告知制度,及时引导,避免纳税人多次跑、多头跑、重复跑,提升了办税服务质效。
 
  三是加强检查,落实责任。公开举报电话,随时接受监督。结合实施办法的相关规定,不定期对首问责任制执行情况进行监督检查,及时发现、纠正和处理在接待纳税人过程中推诿、拒绝、搪塞或拖延处理首问事宜等不规范行为,并将结果纳入年终绩效考核,全面落实责任,切实提高办税质量。
 
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