鼓楼地税，三保证加强纳税服务岗位业务学习。
 
　　今年以来，鼓楼地税坚持“三保证”加强纳税服务岗位业务学习，通过业务学习不断强化规范服务能力，提高工作效率、提升纳税服务水平。
 
　　一是保证人员齐。合理统筹岗位工作与业务学习，机动安排集中学习，组织业务骨干对常用政策、操作流程、重点难点进行培训；利用好工作量的峰谷规律，结合岗位开展自主学习，重点突出各业务经办人对于具体事项的政策水平和操作能力，强化个人岗位技能。在不影响正常工作的情况下，确保每名工作人员都参加部门学习，实现培训学习全覆盖。
 
　　二是保证内容新。抽调精兵强将，结合岗位常见疑难问题和12366热点问题，编制完善培训课件内容。将每项业务内容从资料受理、操作流程、政策规定、重点难点做了细致疏理，对具体业务做了详尽的文字说明及视频演示，确保做到内容与实际的紧密结合，以达到学以致用的实际效果。
 
　　三是保证形式活。利用PPT演示文稿进行互动学习，抛开了厚重的书本和陈旧的“我讲你听”授课模式，将前台各项工作用通俗易懂的文字予以说明，将常见问题的处理方式、特别注意事项做了着重讲解，使培训内容更具有指导性和可操作性，并将课件在部门内进行分享，满足大家进行自主学习。
 
　　高顿网校小编：读书是大脑在吃饭，吃饭是肠胃在读书。
 

 

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