鼓楼地税局，用心维护纳税人合法权益。
 
　　“我在网上团购了餐券，消费的时候一切都还好，但是结账时餐厅却说他们是直接与团购网站结算的所以不能给我开发票，我觉得很不可思议。”近日，南京市民王女士来到鼓楼地税反映了这一情况。接到王女士的诉求后，鼓楼地税工作人员立即向王女士详细了解事情的经过，并联系这家餐厅的会计和团购网站的客服人员，核实投诉人反映的情况。
 
　　了解情况后，鼓楼地税工作人员*9时间对餐厅财务人员宣传了税收政策，并通过法定程序进行行政处罚，要求企业进行限期整改，餐厅主动表示立即补开发票并寄送给王女士；同时与该团购网站联系，建议其与合作方明确发票开具要求，避免此类事件再次发生。
 
　　每一个投诉都代表着一份对于税务机关严格执法的期待，鼓楼地税始终秉承“准确、全面、主动、有效”的理念，将涉税投诉举报处理作为保护纳税人权益的核心工作。
 
　　一是健全维权体系。以分局纳税服务部门为基础，优化“纳税人之家”的维权职能，建立纳税服务站，全面建设社会化税收维权服务网络，打造“网络健全、覆盖全面、便利高效”的纳税人权益维护新格局。
 
　　二是完善维权机制。建立纳税人需求收集、分析和应对机制，在办税场所设立投诉箱、举报箱，通过12345市民服务热线、12366纳税服务热线采集投诉建议，建立常态化渠道，广泛收集纳税人的服务需求和利益诉求，为纳税人解决实际问题。
 
　　三是形成维权合力。建立街道定点联系制度，明确9个税源管理所所长对接13个街道，加强沟通协调；同步加强与工商、质检等部门的合作，通过内外部联动形成维权合力，保障纳税人合法权益，在秉公执法的同时*5限度地满足纳税人维权诉求。
 
　　维权结束后，王女士表示：“这个处理结果我很满意，整个过程让我感受到他们很负责、也很公正，有这样的税务机关作为后盾，我们维护自身权益就有底气了。”
 
　　高顿网校小编：人是地球上的脑细胞，脑细胞是大脑上的人。

 

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