雨花台地税有效应对年前“办税高峰”的措施是什么？具体有哪些多措并举？
 
　　针对春节前夕办税服务厅出现的办税高峰，雨花台地税采取多项措施做好疏导工作，方便纳税人，提升服务质量，取得良好效果。
 
　　一是强化办税服务。充分发挥导税员、咨询辅导员和大厅值班长作用。三类人员挂牌上岗，靠前工作，主动做好办税引导、资料审核、业务咨询、意见听取、协调疏导和突发情况应对工作，积极为纳税人排忧解难，不断提速办税节奏，疏导办税高峰。
 
　　二是推行提醒服务。通过腾讯QQ，办税服务平台等方式，不断加强与纳税人的互动交流，提醒纳税人错开高峰期前来办税。对办理涉税事项较多、耗时较长的纳税人，主动提供预约服务，在约定时间内为纳税人处理业务，减少排队等待人数。
 
　　三是实施延时服务。在办税高峰期间，服务厅办税人员调整就餐时间，实行分批就餐；中午值班岗正常办理业务，做到白天办税窗口全时开放。下班时间如有纳税人等候，主动开启延时服务，直到将最后一位纳税人业务办结，才能走开。
 
　　四是增开机动窗口。将办税服务厅复核岗、票证岗两名后台干部列入应急“预备队”，当办税服务厅公共管理服务系统显示等候办税人员达15人或等候排队时间超过15分钟时，便增开机动窗口，实施办税等候人员分流减压。
 
　　进入1月份以来，该局办税服务厅平均日接待纳税人激增至500人以上，比往常增加了接近一倍，但因为工作扎实有效，服务厅忙而不乱，工作量增加服务质量不减，深受纳税人赞许。据统计，月初以来，纳税人对办税服务的评价满意率为100%。
 
　　高顿网校小编语录：一个人没有明确的目标，就象船没有罗盘一样。

 

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