学习雷锋好榜样。三月既是“学雷锋”活动月，又是国家税务总局开展“便民办税春风行动”的伊始月，浦口地税在落实国税总局“春风行动”的过程中，通过一站式服务、开辟“绿色通道”等多项创新举措提升服务效能，确保“春风行动”在纳税服务*9线落地生根。
 
　　3月27日征税大厅的工作人员小刘迎来了一位特殊的纳税人。纳税人汤先生患有腿部残疾，行动不便，他来到征收大厅之后，导税员细心的将其扶到小刘窗口前的座位上，汤先生向小刘简要的说明了自己的情况，他患有听力残疾一级并且腿部有严重的风湿，但是其在2013年有两处所得，所以要过来补交税款。按照正常减免退税流程，纳税人在税款入库后必须先办理个人所得税减免税申请备案，然后才能进行退税，这需要一定的时间走流程。
 
　　小刘了解了具体情况之后立即向分局领导汇报，考虑到汤先生的特殊情况，为了让他减少来征税大厅办理流程的次数，征收分局对汤先生进行特事特办，提供一站式服务，工作人员按照相关业务流程和办税规定在为其办理了补交税款的流程之后又立即受理了减免税备案和退税申请的资料，并且由小刘全程跟踪业务流程的进展情况，在管理局受理了备案申请之后，由小刘立即将退税申请交由管理分局审批，在最短的时间内将税款返还到汤先生的帐户中。不仅如此，细心的小刘还与汤先生互留了联系方式，以便他随时了解退税流程的进展。在顺利结束了办税流程之后，汤先生对浦口局的“便民办税春风行动”竖起大拇指,“浦口地税能够设身处地为纳税人考虑，采取积极灵活的工作方式为纳税人排忧解难，让我能够一站式的顺利解决办税难题，这样的服务态度和工作作风令我非常感动，让我享受了春风般的温暖，希望能让这股春风持续吹下去，让我们纳税人暖心、舒心、放心”。
 
　　高顿小编语录：不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。

 

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