近期，在南京市政务服务中心42个窗口单位、121个服务窗口2014年一季度考核评比中，南京地税局获得“先进单位”和“红旗窗口”荣誉称号。
 
　　一是依托扁平式管理，提高服务质效。为保证驻市政中心窗口的服务质量，南京地税局由纳服局、建邺局对窗口进行管理，与各部门联系快速解决市政中心窗口反映的问题，协调各项事项。在目前人手少、业务量大的情况下，坚持为纳税人提供预约服务，做到具体化、个性化、规范化，同时不断提高窗口人员业务素质。今年一季度以来办理新办税务登记807户次，变更税务登记103户次，接受咨询1257人次，做到服务效率高、服务态度好。
 
　　二是完善协调机制，探索服务新途径。市政中心交通便利，驻点单位多，办理事项便捷高效，前来办事的纳税人越来越多。为给纳税人提供更大便利，南京地税局利用市政中心平台开展对全市新办纳税人的培训和讲座，针对热点问题进行详解，解决纳税人的实际问题；依托信息化手段辅导纳税人进行外网预登记，使纳税人能准确准备相关涉税资料，避免来回奔波；与市政中心多部门协调，实行联席制，为海外留学人员回国创业提供税收优惠等全方位的优质服务。
 
　　三是加强税法宣传，优化服务软环境。南京地税局积极通过市政快讯、外网新闻和微博等形式，宣传税收政策法规和各项服务举措，并主动利用新媒体延伸纳税服务，如利用微博及时提醒纳税人进行纳税申报，有效控制纳税风险，让纳税人感受到实实在在的贴近式服务，提高纳税人的满意度。
 
　　高顿网校小编寄语：环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。事实上，成功仅代表了你工作的%，成功是%失败的结果。

 

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