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　　2014年5月1日起,全国税务系统全面推行首问责任制度。玄武地税积极采取三项强化举措，继续深化落实首问负责制，不断提高纳税服务效率和纳税人办税效率，降低征纳成本，构建和谐征纳关系。
 
　　一是强化培训，提高首问负责能力。对比梳理总局首问责任制度和区局2006年制定的首问负责制度，重新确定首问负责制的具体要求。加强对所有税务人员的培训，增强税务人员的职业素质和职业道德，提高税务人员纳税服务积极性和主动性，提升税务人员履行首问责任制的能力，严防首问责任人在受理涉税帮助时出现推诱、敷衍、拖延或者拒绝的情况。
 
　　二是注重配合，优化首问负责效率。首问负责人受理职责范围内涉税事项应当场办理或限时办理，对资料不齐全或者不完全符合法定条件者，应一次告知补正资料或明确告知不予办理依据；对不属于职责范围的涉税事项，则应积极引导或详细说明。对涉税事项流程进行大梳理，明确各个事项的办理流程，细化各部门在涉税事项处理过程中的职责分工和完成要求。强化各部门间的协调与配合，各部门严格按照规定的程序和时限要求办理，确保首问责任人按规定的时限回复纳税人，优化首问负责效率。
 
　　三是严抓考核，确保首问负责长效。积极通过纳税人意见征集和反馈、明察暗访等形式，加强对首问责任制落实情况的督促检查。将首问事项的办理情况纳入绩效考核，对不按规定履行首问责任和办理首问事项的工作人员严肃追究责任，确保首问责任制落实到位，取得实效。
 
　　每日一篇感悟人生感悟语句欣赏：我们所谓的人生，不过就是取决于我们能遇到什么样的人；我们能遇见什么样的人，不过就是取决于我们是什么样的人。如果你想要踏实，你就得踏实；如果你想遇到一个让你欣赏的人，那就得让自己具备被他人欣赏的特质。先变成自己喜欢的自己，再遇一个不需取悦的人。

 

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