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  为了更好地方便纳税人,切实提高纳税服务水平,浦口地税不断探索纳税服务新途径,着力于推行纳税服务人性化、信息化的新格局,打造新型纳税服务体系,力求纳税服务与工作效率双提升。
 
  一是扭转“一键群发”模式,设置精细群组。在设置企业短信平台通讯录时,将纳税人分门别类,如对需要开具或者缴销外出经营管理证明的纳税人单独分组,通过短信平台及时提醒纳税人按时缴销外经证。细致的分组可以有针对性地向纳税人发送与之相关税收政策、涉税事项等信息,减少了纳税人“垃圾”短信数量,将税收宣传、税收提醒等纳税服务变得机动灵活,富有个性和人情味,受到了纳税人的广泛好评。
 
  二是开发“纳税人学校”新功能,实现培训服务“私人定制”。浦口地税结合便民春风行动开展的重点户走访工作,向纳税人征集平时办税过程中遇到的疑难和困惑,且及时反映在“纳税人学校”培训的内容中,根据纳税人的不同培训意愿进行分班,开办时及时通知纳税人前来参加。参加了最近一期“纳税人学校”的纳税纷纷表示:“现在的培训内容既有针对性又有着重点,非常切合我们的实际需要!”
 
  三是全面推广POS机应用,增加办税服务厅的POS机的数量,实现每个窗口都能提供刷银行卡的服务,不仅极大地减少了纳税人的等候时间,为纳税人提供了便利,而且也有效地提高了办税工作的准确性和效率。
 
  四是丰富“上门服务”内容,提升服务效果。在原有为重点税源、重大建设项目提供上门辅导服务的基础上,结合税收宣传月的宣传热点,扩大上门服务范围,深入各类型企业开展税法宣传活动,加强政策指引、政策辅导,了解纳税人的所需所盼,对纳税人反映的突出问题进行剖析,找出问题症结并提出有效解决方法。
 
  每日一篇感悟人生感悟语句欣赏:伤人之语,如水覆地,难以挽回。

 

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