高顿网校小编邀请您关注南京市地税局动态新闻：
 
　　近年来，鼓楼地税坚持三措并举不断优化服务举措，更加注重改善服务品质，进一步完善服务设施和改进服务方式，全面提升纳税服务质量，构建和谐征纳关系。
 
　　一是转变理念，优化办税环境。积极响应纳税人需求，完善和优化办税服务设施，大力提升办税服务厅的运作效能，为纳税人提供设备良好、功能先进、操作简捷的办税服务区、导税服务区、自助办税区、取表填单区和纳税人休息等候区等，让纳税人在办税时充分体会到家一样的感受。同时，要求每个纳服人员牢固树立真心真情服务意识，做到办税服务时生人熟人一样热情，大户小户一样对待，忙时闲时一样耐心，税多税少一样负责，表扬批评一样诚恳，全面促进纳服人员真情服务意识的增强和构建良好办税服务环境的双提升。
 
　　二是优化手段，完善个性化辅导。依托纳税人学校和纳税人之家等学习培训和办税平台，深入开展全方位纳税宣传辅导服务工作，*9时间内将*7的税收政策、法规宣传到位，减少纳税人过失性违法，降低纳税人的纳税风险；积极探索个性化服务，将服务渗透到日常管理和依法行政中，针对纳税人特点和需求，主动提供周到细致的差别化服务，全面落实预约服务、延时服务和上门服务等各项举措。同时，积极开展征纳双向互动服务，建立固定收集纳税人意见和进行反馈的渠道，努力减少信息不对称，切实增进征纳双方了解沟通和双向互动，努力促进纳税人纳税意识增强和办税服务能力提升的双丰收。
 
　　三是换位思考，改进办税服务。明确各职能窗口的岗位职责和工作流程，全面实行“一窗式”、“一站式”服务；认真落实局长接待日制度，加强与纳税人之间的沟通和交流，注重倾听纳税人的呼声，想纳税人所想、急纳税人所急，认真听取和采纳纳税人对纳税服务的意见和建议，全面化解征纳矛盾，切实解决纳税人在办税时遇到的困难和问题，真正做到符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、行动不便的登门办、有困难的帮助办、复杂事情协调办、份外事情协助办，杜绝让纳税人办税时多头跑、重复办现象的发生，全面促进纳税服务质量与效率的双飞跃。
 
　　每日一篇感悟人生感悟语句欣赏：人生最善良的行为是奉献。人生*5的幸福是放得下。人生*5的欣慰是布施。

 

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