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  近日,鼓楼局办税服务厅通过延伸纳税服务,进一步增强干部服务意识,提升服务水平,为迎接第四次全国纳税人满意度调查做好充分准备。
 
  一是优化审批流程和办事程序,延伸服务范围。进一步巩固和延伸办税服务厅服务触角,对各种涉税事项*5限度地由办税服务厅集中受理,对纳税人办税时需要报送的资料严格实行一次性告知,资料齐全、符合要求的能即时办结的即时办结,不能即时办结的进行内部流转实行限时办结。同时对残疾人、老年人等特殊服务人群开辟“绿色通道”,推行特事特办、急事急办,让广大纳税人暖心。
 
  二是丰富税收宣传内容和形式,延伸宣传辅导。服务厅随时摆放*7的税收政策宣传手册,广泛发放给纳税人;围绕服务型党组织建设,积极开展“便民办税春风行动”活动,与管理所配合了解纳税人的真实需求,及时为企业发展和项目建设解决实际问题。依托网站、税企QQ群等便捷方式宣传税收政策,确保纳税人及时掌握*7税收政策动态。
 
  三是建立延时服务和预约服务制度,延伸服务时间。在每月申报征收期间实行工作时间“不间断”,每天上午上班前半小时及中午休息时间均安排前台值班人员,及时办理业务,对前来办税服务厅办理涉税事宜的纳税人,在下班时间若未能办结,自动延长下班时间,确保纳税人及时办理各种涉税业务。纳税人因故不能在正常工作日上下班时间之前来的,可以预约要求延长办公时间或在周末休息日前来办理。通过以上举措使将服务时间从八小时之内延伸到八小时之外,切实为纳税人提供优质、高效的纳税服务。
 
  四是扩大纳税服务监督网络,延伸服务监督。服务厅定期对前台工作人员的税收政策执行、办税服务、廉政建设等方面的情况进行明察暗访,发现服务不到位的严格追究责任并及时整改。同时,随时了解掌握纳税人对办税服务厅的意见建议,加强征纳双方的沟通和反馈,形成专门监督与群众监督的互动,使监督从内延伸到外,从而促进大厅干部职工改进工作作风、优化纳税服务。
 
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