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　　今年以来，玄武地税全面落实“便民办税春风”工作要求，积极开展“三大升级”行动，着力提升纳税人满意度。
 
　　一是窗口形象再升级。玄武地税从办税服务厅前台窗口人员入手，从肢体语言介绍、说话艺术等方面，培训沟通技巧；通过实例仿演，让窗口人员从自身感受出发，有意识的关注服务细节，从服务技巧向服务习惯转变；开展说“不”前“三思”活动，思政策、思流程、思服务，有效提升窗口形象。
 
　　二是服务效能再升级。针对部分专业性较强的涉税事项，玄武地税在全系统率先推出免填单业务，比如，凡来玄武地税代开建筑安装发票的纳税人不再需要填写申报表，前台根据开票金额打印出申报表后，纳税人确认并签字盖章即可。该项措施推行后受到了纳税人的欢迎，同时也减少了前台辅导、审核表格的时间，办理时间从原来的10分钟缩短到1.5分钟，提高了服务效能。
 
　　三是互动渠道再升级。玄武地税对重点联系企业走访实行分类化推进，对企业提出的问题，结合企业实际提出具有操作性的意见，解决不流于表面，受到企业好评；梳理走访中纳税人需求，根据不同需求开展专题辅导，同时向纳税人介绍网上申报功能、12366热线、宣传渠道、投诉举报渠道等方面的内容；针对申报特殊问题及网开发票疑难问题的处理，采取一对一的操作演示辅导，使纳税辅导更贴近纳税人需求。
 
　　高顿小编末尾寄语：没有无私的、自我牺牲的母爱的帮助，孩子的心灵将是一片荒漠。

 

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