高顿网校让大家详情关注南京市地税动态：
 
　　2014年，江宁地税不断强化基于纳税人满意的服务意识，牢固树立全面质量管理理念，实施源头、过程和结果控制，切实加强12345和12366热线服务工单的应对质量管理。上半年，办理各类涉税服务工单118件，纳税人满意率（含基本满意率）达100%。
 
　　一是专人专岗，源头控制。指定专人专岗负责对12345及12366转发投诉工单应对处理登记管理工作，实施源头扎口管理，确保每件服务工单流转、派发顺畅，转发准确、处理及时。
 
　　二是环节跟踪，过程控制。严格落实地方政府及市地税局服务工单应对处理标准及要求，充分利用电话、腾讯通等载体，以及12366纳税服务热线系统平台，对每件服务工单从信息推送、快速响应、结果上报等环节实施密切跟踪、全过程控制，确保整个工单处理环节不出现“问题工单”。
 
　　三是扎口质检，结果控制。定期对已应对处理完毕的服务工单进行整理归类、扎口质检，重点检查服务工单应对处理的合法性、合理性等，对不符合高质量标准的工单，及时“回炉再造”，确保所接收工单高质量办结。
 
　　高顿网校小编末尾寄语：天黑的时候，望着满天的繁星，想一下你大学时代的恋人，你们一起走过青春最美丽的韶华，如果他（她）还在你的身边，你要经常轻声对他（她）说：我爱你！

 

 高顿网校官方微信
扫一扫微信，关注*7财经资讯