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　　为了进一步提高纳税服务水平，丰富纳税服务内容，六合地税局推出“税Q”服务项目，在税企间搭建了一座“零”距离沟通交流平台。现已建立QQ群8个，成员2800户，在线率达65%，群内信息交流非常活跃，得到了纳税人的一致认可和好评。
 
　　一是加强宣传引导，争取税Q广泛进户。利用办税大厅电子屏、橱窗、纳税人学校等媒介，宣讲“税Q”的项目内容和服务优势。具体分三个层面进行宣传发动：新办户，征收分局在办理税务登记证、领取CA卡时做好宣传；存量户，管理分局在风险评估约谈、受理税务事项时做好宣传；其他存量户，管理分局认真梳理，主动向企业办税人员宣传。做到源头管控，动态管理，未端落实，逐步提高入群率，努力争取“税Q”进户。
 
　　二是健全管理机制，促进税企互动交流。建立群管理员值班制度，每天安排值班员实时在线，及时回答用户所提每一个问题，解决用户每一个困难。开展“QQ税收大讲堂”，每周开办一期网上纳税人学校，业务骨干在线为新办户开展纳税申报辅导。在线开展网络预约和上门服务、个性化服务、节日问候等温馨服务，使得征纳双方得到有效沟通和理解。积极吸收国税、银行、专业财会等相关人员入群，补足服务团队的业务短板，为纳税人提供一站式便捷服务。
 
　　三是发挥税Q功能，提升纳税服务质效。利用“税Q”群共享功能，提供新政发布、涉税报表、表证单书的下载和回传服务，纳税人足不出户就能实现涉税资料24小时双向传输。利用群公告或群邮件等进行申报期限提醒、财税库银缴款提醒、税收政策提醒等服务，提高税务通知的及时性和有效性。利用群论坛提供热点政策咨询服务，发布一段时期内纳税人集中度较高的问题和解答汇总。
 
　　高顿网校小编末尾寄语：在成功的道路上，激情是需要的，志向是可贵的，但更重要的是那毫无情趣的近乎平常的坚守的毅力和勇气。

 

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