为了正确引导纳税人解读《自治区地方税务局关于个人转让和租赁房产有关税收政策问题的公告》（2013年第9号公告），税务服务中心及时采取有效措施，帮助纳税人解答疑难，平稳过渡新旧政策衔接期。
 
　　一是注重学习研究文件，组建9号公告研究小组，撰写业务知识要点，通过晨会加强全体话务员对该公告的认知程度，提高纳税服务工作水平；二是汇总纳税人的不解疑难，及时向区局相关处室明确征管流程，并通过下发运行通报的形式告知全区税务机关；三是耐心做好税收宣传和解释工作，安抚情绪较为激动的纳税人，提高纳税服务的满意度，促进和谐的征纳关系。据统计，自2013年9号公告正式实施以来，税务服务中心共处理相关涉税咨询约935条。