德勤发布《2016年全球零售力量：跨越新数位化鸿沟》报告显示，2014财年全球250强零售商实现总收入4.5万亿美元，增长4.3%，较2013财年的4.1%稳步上升。然而，德勤全球首席经济学家Ira Kalish表示，受部分市场经济增速放缓、低通胀、油价下跌、美元走强等因素影响，不同地区零售商表现各异。
德勤中国消费品及零售行业主管合夥人龙永雄表示，虽然中国经济增长速度有所放缓，但在2014年上榜的14间250强中国零售商中，有8间跻身高增长50强，体现了政府政策对零售商的积极作用。中国政府施行了一系列政策，冀消费需求取代出口和投资需求，成为推动中国经济增长的主要力量。这过渡的速度主要取决於政府落实改革推动消费行业发展的力度。
报告强调，数位化技术对实体店购物的影响，并指出购买者对数位化需求与日俱增，又提到消费者的数位化行为和预期正快速发展，而零售商满足消费者预期的能力却相对落後，因此产生了「数位化鸿沟」。
龙永雄提到，无论是网上购物还是实体店购物，中国消费者在作购买决定时都越来越精明，会透过各种社交媒体平台查询相关的资讯和评论。因此，利用数位化技术可推动业务发展。
来源：阿思达克财经网