上海财经大学注册会计师名师班
　　某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求。根据以上信息可以判断，该货运航空公司主要采用了( )。
　　A.内部基准
　　B.竞争性基准
　　C.过程或活动基准
　　D.顾客基准
　　【答案】CD
　　【解析】基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。
 
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