4. 如果一种产品或者几种产品的需求超过了该产品的生产能力，经理人首先采取以下哪一步骤？
a. 花钱来消除这个瓶颈问题。
b. 集中精力识别限制生产的因素。
c. 改变销售拉动型运营。
d. 应用作业管理（ABM）来解决这个问题。
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