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题目解析

有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　　）。

A. 强化声誉风险管理培训

B. 无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

C. 确保及时处理投诉和批评

D. 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

E. 制定危机管理规划

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  • 统       计：共计20人答过，平均正确率60%
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