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题目解析

P.C.软件公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan 管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标？


A、为每位客户提供解决方案所花费的平均时间
B、每一新发布的软件接到的热线电话数量
C、每位客户来电话的平均等候接听时间
D、由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
  • 答案解析：
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  • 统       计：共计207人答过，平均正确率72.94%
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