A. 在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯
B. 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制
C. 商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉
D. 商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行
E. 产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档
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