A. 可用性管理
B. 配合管理
C. 问题管理
D. 财务管理
【考点】信息技术基础设施库
【答案】C
【难易程度】★
【解析】这五个流程包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和问题管理。
【知识相关】
配置管理
在所有信息技术组建中识别记录和报告
事件管理
在事故发生时，以最快的时间恢复正常的服务操作，减少对业务运作的不利影响
变更管理
高效快速地处理所有变更需要标准的方法和程序步骤，以减小因变更有关的事件造成的影响，从而改进日常操作
问题管理
减小因信息技术基础设施故障对商业造成的负面影响，防止与之相关的错误再次发生
发布管理
保证所有方面一起发布，无论技术和非技术，都需要考虑
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