【考点】市场渗透战略

【答案】D

【难易程度】★

【解析】市场渗透战略是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场份额的战略。

【知识相关】市场渗透战略——现有产品和现有市场组合。

市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额。一般来讲，进行市场渗透主要有以下三种可选方式：

①吸引现有产品的潜在顾客，以增加产品使用者的数量。一般来说，可从如下三方面考虑如何吸引现有产品的潜在顾客：

1）努力发掘潜在顾客（目标市场上那些尚未使用此类产品的顾客），或者在地域上进行扩展（如开发小众市场），把产品介绍、推销给从未使用过企业产品的用户；

2）转变非使用者（产品进入市场到走向成熟的过程中，有些人会对新产品持怀疑或观望的态度而成为非使用者）为本企业产品的使用者；

3）把竞争对手的顾客吸引过来，使之购买本企业产品。

②刺激现有顾客的潜在需求，以增加产品使用人的平均使用量。一般来说，可从如下两方面考虑如何刺激顾客潜在需求：

1）刺激现有顾客更频繁地消费本企业的现有产品。如肉联厂宣传它生产的火腿肠不仅可以夹在面包里吃，而且还可以放在菜里、放在汤里吃，味道同样鲜美；牙膏厂家向目标顾客宣传早起、饭后、睡前都刷牙的良好口腔卫生习惯，其目标在于增加消费者的使用次数。

2）刺激顾客增加产品单次使用的使用量。如油漆公司可以给用户暗示，使用本企业的产品来油漆家具时，起码要上三遍油漆，上油漆的次数愈多，则家具会愈光亮、美观。

③按照顾客的需求改进产品特性，不但可刺激现有顾客增加产品使用量，而且有助于吸引潜在顾客。一般来说可从以下三个方面考虑进行产品改进：

1）提高产品质量，如增强产品的功能特性；

2）在尺寸、重量、材料、添加物、附件等方面增强产品特点，提高其使用的安全性、便利性，如在开罐头的工具上添加动力装置以增强其便利性与安全性；

       3）改进产品的式样，如化妆品包装瓶子的颜色和形状应不断变换以招徕顾客。