A. 与他人合资、合作经营管理分支机构，或者将分支机构承包、租赁或者委托给他人经营管理
B. 未按照规定程序了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好
C. 未按照规定指定专人向客户讲解有关业务规则和合同内容，并以书面方式向其揭示投资风险
D. 未按照规定指定专门部门处理客户投诉
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