A. 全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B. 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C. 挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D. 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
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