A. 在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间
B. 如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况
C. 如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限，不可向客户口头承诺投诉反馈时限
D. 如所在机构没有明确的客户反馈时限，可根据行业惯例办理
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