A. 要让客户在正常订货周期以外都能感受到
B. 要素的决策应该是相对稳定的、不经常变动的长期决策，使客户感到安全和可信赖
C. 要让客户享有灵活的订货方式
D. 要素的决策应该是经常变动的短期决策，使客户感新鲜感和满足感
E. 虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关，但它们必须系统化
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