A. 主要包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放、贷后与档案管理
B. 业务操作的重点在于对质物真实性的把握和质物冻结有效性的控制
C. 经办人员在完成贷款受理、调查后，需将“个人质押贷款申请表”连同质物凭证原件、借款人身份证原件和复印件交本网店负责人或业务主管审批
D. 对于网点审批的，执行质权设定，贷款发放和贷款结清，解除质权可以由同一人操作
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