A. 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
B. 动机有三个因素，即决定人行为的方向．努力的水平和坚持的水平
C. 动机是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
D. 从激励内容的角度可以分为物质激励和精神激励。
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