A. 员工人均培训费用＝年度员工培训费用/员工人数
B. 反洗钱警报占比＝反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量
C. 前后台交易不匹配占比＝前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量
D. 客户投诉比＝每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
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