A. 对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B. 对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C. 对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D. 对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
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