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日前,平均年龄27岁的大连地税12366纳税服务热线青年团队被评为“2013-2014年度全国青年文明号”,并受到国家税务总局表彰。这是大连地税12366热线今年继续保留“全国巾帼文明岗”称号后,在一个年度里获得的又一个国家级荣誉。
大连地税12366热线咨询既包括人工语音和自动语音服务,也包括通过网络和现场咨询等其他渠道提供的非语音服务。自2007年设立至今,累计受理业务总量已近210万件。
去年,大连地税12366热线受理业务总量达40.35万件,比2013年增加4.25万件,增长11.76%。今年上半年,业务总量达22.1万件,征期*6峰值日呼入量达4396个,座席日接电话最多达到154个。
文章来源:大连日报
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