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贵州财政局:微笑服务拉近群众距离

发布时间:2014-12-26 15:50    来源:高顿网校 我要发言   [字号:大 中 小]

正文
  下面,高顿网校小编在12月26日星期五整理出来的贵州财政局的新闻是——微笑服务拉近群众距离

  12月8日,惠水县政务中心开展“红旗窗口”评选活动,惠水县财政局窗口在此次活动中被评为“红旗窗口”。
 
  今年,惠水财政局窗口始终坚持以“为民服务”为宗旨、以“群众满意度”为动力、以“微笑服务”为切入点,狠抓“四零”服务。即:狠抓服务“零距离”,对来办事群众,笑脸相迎,主动拉近与办事群众的距离,以热情的服务消除距离感和隔膜感,让办事群众不在为“脸难看”而尴尬;狠抓办事“零差错”,推进“零差错率”制度建设,明确岗位责任机制,严格窗口管理制度,确保窗口工作精准规范、高效运行;狠抓审批“零门槛”,严格按照文件要求和管理制度办理审批业务事项,杜绝“任意设置门槛、有意为难办事群众”现象发生;狠抓窗口“零投诉”,建立“窗口问责制”和“群众反馈制”,让办事群众填写“窗口服务满意度测评表”,对窗口工作人员“办差、办错”的事项进行责任追究。
 
  通过“四零”服务,有效促进了财政窗口工作人员服务质量、服务水平的提升。

  来源: 新华网贵州频道

 
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