《银行家》：在新中国成立之初，党和国家决定成立一家专门负责全国基本建设拨款的专业银行。从此，建设银行肩负起神圣的使命和责任，为国民经济建设倾心尽力“守计划、把口子”，做出了历史性的贡献。60年来，我国已经成为世界第二大经济体，建设银行也已成为居全球第二位的大银行，请您介绍一下建设银行的发展变化和对国民经济做出的贡献。

 

　　王洪章：的确如此。从中国建设银行的名字中，就可以看出建设银行的职能任务和使命责任，始终与共和国的建设、发展、壮大和繁荣，密切地联系在一起，始终是服务各个历史时期国家经济建设的主体力量，始终处在服务经济社会的最前沿。

 

　　一是作为财政拨款与监督的专业银行，在新中国基本建设启动时领命履职。仅从1954年到1978年，建设银行就办理基本建设拨款5859亿元，支持建成了数以万计的建设项目，为新中国工业体系的建立，为奠定国民经济基础，做出了突出贡献。“哪里有重点建设项目，哪里就有建设银行”，是对建设银行职能任务的形象写照。

 

　　二是作为国家专业银行，在改革开放的大潮中创新发展。从1979年改革开放大潮的兴起，到1993年年底的15年间，建设银行共设立专业机构500多个，拥有一支2.7万人的重点项目管理队伍。累计发放基本建设贷款33051亿元，制止不合理开支并节约资金35.38亿元。充分发挥了大型国有商业银行服务经济建设的主力军作用。

 

　　三是作为大型国有商业银行，在率先股改上市中实现新的变革。1994年国家颁布《商业银行法》后，从法律上确立了国家专业银行的国有独资商业银行地位。包括建设银行在内的几家国家专业银行，开始了以市场化为目标取向的转轨之路。2004年，以建设银行在大型商业银行中率先股改并随后成功上市为标志，中国银行业的主体实现了在体制机制上的质的转变。这一阶段，包括建设银行在内的大型银行，以高度的政治责任感和使命感，顺利完成了党中央、国务院赋予的改革任务，取得了巨大成功。国有商业银行改革后焕发出勃勃生机，展现出强大的市场竞争力和价值创造力，国际形象也得到了大幅提升，一跃进入世界先进银行行列。

 

　　四是作为大型国有控股商业银行，在建设国际一流银行中实现新的转型发展。股改上市后，建设银行改革创新的脚步更加激越。2011年年底，在“五年规划”的基础上，党委把“转方式”、“调结构”放在更加突出的位置，科学把握近期发展目标和长期发展战略，确定了“综合性、多功能、集约化”的转型目标，开始了建设“国内a1、国际一流，*2价值创造力银行”的新的飞跃。截至2014年上半年，建设银行资产规模已达16.4万亿，人均资产4432万元，人均创利75.6万元，这些数字均比上市前翻了两番多。资本充足率、资产回报率、净资产收益率、拨备覆盖率等7项核心监管指标，在国内同业中4项位居*9、3项名列第二。近期，英国《银行家》杂志和美国《福布斯》杂志对2013年全球1000家大银行和2014年全球2000家大企业进行了综合排名，建设银行均名列第2位。

 

　　《银行家》：今天的建设银行已经发生了脱胎换骨的巨大变化，在国内外引起高度关注并具有很强的影响力。这种变化来之不易，请您简要分析一下建设银行发展的经验和做法。

 

　　王洪章：今天的建设银行，已成为国际上主要财务指标*4的大银行，也是国内综合竞争力、资产质量*4的国有控股银行之一。总结经验和做法，主要有以下几个方面：

 

　　一是自觉服务国家经济发展大局，始终以更高的标准履行好大型商业银行的责任和使命。建设银行是在新中国经济建设的起步时期诞生的。因此，服务国家发展战略，服务实体经济，始终是建设银行发展的基本方向，也是建设银行义不容辞的责任。讲政治、顾大局、做表率、重奉献，才能在国家整体利益中体现建设银行的价值，实现国家利益、人民利益、股东回报和自身发展的有机统一。

 

　　二是始终坚持以发展统领改革，以创新破解发展难题。大型商业银行是我国金融业的主体，也是金融服务的主要力量。多年来，包括建设银行在内的大型银行为促进国民经济发展、服务社会民生做出了巨大贡献。在向商业银行转轨和建设现代银行过程中，虽然经历了不少困难和曲折，但建设银行始终坚持敢为人先，以创新破解发展难题，做到了十年一次大变革，次次变革无不带来新的变化，迈出新的步伐，无不显示出先行者的勇气和担当，也呈现着改革者脱胎换骨的历史性跨越。

 

　　三是坚持从客户的视角优化业务流程，提升综合服务水平。银行服务小窗口，连着市场大舞台。建设银行60年来，始终坚持要求每一个分支机构和每一位员工从自身工作细节做起，站在客户的角度审视一切经营活动，破除不合时宜的旧思想、旧观念、旧习惯，牢固树立客户至上的新理念、新作风，创造性地改善客户体验，提升客户服务水平。对1.4万个营业网点实施了转型改造，使客户平均等候时间下降40%，产品销售效率提高39%。探索建立市场导向、专业专注、有机统一的新型组织机构，深化前后台业务分离，实行流水线式的批量作业，大力发展电子银行业务，有效分流柜面压力，为客户提供安全、方便、快捷、全面的金融服务。

 

　　四是始终坚持审慎稳健的经营理念，不断强健风险管理。稳健是银行发展的最基本保证，而稳健是建立在有效管理和科学决策基础之上的。60年来，建设银行形成和传承了良好的稳健经营传统，能够根据形势变化，及时调整政策，把风险管理作为永恒的主题，坚持有效发展、科学发展。近年来，专门调整了业绩考核体系，不盲目争夺市场份额。监管部门对建行信贷投放的总量控制和节奏把握给予了充分肯定。

 

　　五是切实解决员工关心的现实问题，充分调动员工的积极性创造性。党委坚持以人为本，把员工视为银行最宝贵的财富。认真听取员工意见，着力解决关系员工切身利益的现实问题，营造良好的工作、生活、学习、成长环境。建立与岗位价值、员工能力、绩效贡献相联系的薪酬制度，收入分配向一线、向基层、向有贡献的人员倾斜，努力消除多种用工制度差别。充分发挥职代会作用，积极推动民主管理和民主监督，使广大职工参与民主管理更直接、更有效。大力推进职工素质建设工程，弘扬职业精神，将转型发展所必须具备的政策、制度和技能知识与岗位实务操作需要，更加紧密地结合起来，推动转型发展的实践。

 

　　六是抓好党的建设，增强凝聚力和战斗力。建设有中国特色的世界一流银行，必须不断加强和改进党的建设，并使之与完善公司治理结构、实现科学发展相互联系，相互促进。党委从自身实际出发，下大力抓好思想建设、组织建设和廉政建设。结合银行工作特点，从最平常的事情、最细微的环节入手，教育广大党员干部严格执行公私分开，商业活动回避亲友，禁止利用商业秘密为私人谋利。对信贷审批、集中采购、财务支出、IT建设、关联交易等易发利益输送及商业贿赂的领域进行重点监督。实行述职述廉，开展廉政谈话，执行[*{a}*]人员个人重大事项报告制度。充分发挥党员干部模范带头作用，创造了思想政治工作新局面，有力地推动全行改革发展。