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市民遭遇
商家不愿开发票
近日，西安市消费者杨女士向记者反映，她去雁塔区一家西餐厅喝咖啡吃西餐，买单时要求开具发票。收银员称，会计审计有点问题暂时不能开具发票，建议她拿着收据，过一阵子再来补开发票。杨女士觉得自己没有时间再过来，可能下一次来还会遇到同样的问题，最终拿着收据向收银员要了两瓶饮料作为补偿。
9月13日，杨女士在曲江银泰城“祖母的厨房”西餐厅喝了一杯拿铁咖啡，售价35元。买单时，杨女士要求开具发票。服务员答复称消费数额太小，建议杨女士先拿着结账小票，等积攒到一定数额后，一块儿开具发票。杨女士只得携带写着“欠票”二字的结账小票离开。
杨女士认为，无论消费了多少金额，经营者都应该开具发票，商家以各种理由不愿为消费者开具发票，侵犯了消费者的合法权益。
记者走访
小额消费难开发票
近日，记者来到西安市雁塔区太白南路的白家泡馍吃了一碗羊肉水盆，价格42元，随后要求开具发票。工作人员说：“这几天没有发票，过几天来取。”记者只好带着账单小票离开。
记者来到位于雁塔区小寨的赛格国际购物中心，在芒可西安小寨赛格店花费23元购买了一杯南北杏木瓜雪耳茶和一杯红豆双皮奶，要求开具发票。工作人员表示正在申请发票，暂时没有办法开具，只有结账单。记者询问该店开张营业多长时间了，工作人员说“店面开张营业快1年了”。“为何营业将近1年都没有申请下来发票？”记者追问，工作人员没有回答。
随后，记者走访了雁塔区多家商店。在一家商店，记者购买了10元左右的食品，结账时要求开具发票。商店老板表示，一般100元以下的商品都不会给开具发票，“太麻烦了，可以先开个收据，积累到100元左右的时候再来开具发票”。记者在位于雁塔区永松路的一家烟酒店购买了一盒香烟，烟酒店老板表示开不了发票，可以拿着收据先积累。在雁塔区太白小区附近的一家文具店，记者购买了27元的办公用品，文具店老板表示，小额消费一般不开发票，积累到一定额度后再开发票。
记者走访发现，大部分零售商以及华润万家、沃尔玛等大型超市在开具发票上没有主动意识，消费者交完款后，收银员一般都是提供购物小票，不会主动告知消费者怎样开具发票，只有在消费者提出要求后，才会告知开具发票的地点和流程。不少消费者嫌麻烦最终都放弃用购物小票换取发票，尤其是小额消费。
税务部门
商家此举违规可举报
西安市地方税务局雁塔分局白姓工作人员表示，《发票管理办法》第十九条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；第三十五条规定，应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款。消费者在消费后向商家索取发票，是杜绝商家偷税漏税的一个好习惯。消费者在消费过程中若遇开具发票受阻情况，可及时向相关税务机关举报。
西安市消费维权联合会名誉会长马世群表示，《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。消费者在消费过程中遇到经营者不开具发票的情况，可向消费者组织投诉。同时，消费者要培养索要发票的意识，发票是消费者退换货品、维护自身利益的重要凭证。
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